Política de privacidad

1. Qué información tratamos y para qué

Cuenta: usuario, correo de acceso, identificador de cuenta, estado de verificación y datos necesarios para iniciar sesión, recuperar el acceso y proteger la cuenta. Las contraseñas y códigos se utilizan en el servicio de autenticación; la app no los conserva en sus borradores. Si eliges recordar la sesión, sus credenciales de sesión se guardan protegidas mediante Android Keystore en el dispositivo.

Perfil profesional: nombre de presentación, profesión, descripción, servicios, precios orientativos, disponibilidad, horarios, cobertura, fotos y videos que decidas publicar. Se usan para mostrar tus servicios y permitir que otras personas te encuentren. El correo de acceso no se publica en el directorio.

Conversaciones y trabajos: textos, imágenes elegidas, notas de voz que decidas enviar, referencias a publicaciones o mensajes citados, participantes, confirmaciones de recepción y lectura, acuerdos, fechas y datos que compartas voluntariamente. Se usan para entregar mensajes, coordinar trabajos y conservar su seguimiento. Los historiales anteriores pueden contener datos que sus participantes proporcionaron al solicitar un servicio.

Confianza y soporte: opiniones, confirmaciones de trabajos, denuncias, motivos, capturas voluntarias, datos de revisión de una insignia y registros de acciones administrativas. Se usan para atender problemas, revisar incumplimientos, proteger las cuentas y evitar abusos. La verificación de un correo y la insignia de identidad tienen alcances distintos; no garantizan experiencia, conducta ni seguridad.

Datos técnicos: identificadores de cuenta, instalación y notificación, información de conexión como dirección IP, versión de la app y registros técnicos necesarios para operar, diagnosticar errores y proteger el servicio. No solicitamos tu agenda de contactos ni el historial de llamadas para prestar estas funciones.

2. Qué es público y qué tiene acceso restringido

El perfil profesional y su galería publicada son visibles a quienes consultan el directorio, incluso sin una cuenta. También pueden ser compartidos mediante enlaces. No incluyas documentos, datos bancarios, domicilios exactos o información de clientes en textos, fotos o videos públicos. Publica únicamente contenido propio o autorizado y respeta los permisos de las personas que aparecen.

El teléfono y el correo de contacto del perfil se entregan al participante de una conversación cuando el profesional autoriza compartirlos. Retirar ese permiso impide nuevas consultas; no elimina copias que la otra persona ya haya recibido.

Los mensajes requieren el acceso de sus participantes. Administración puede revisar conversaciones denunciadas y datos privados cuando exista una necesidad de soporte, moderación o seguridad, conforme a los controles disponibles y con registro de las acciones administrativas. El chat no ofrece cifrado de extremo a extremo.

3. Publicaciones del día y bloqueos

El muro permite publicar servicios y trabajos. El nombre profesional, profesión, texto y foto elegidos para una publicación son públicos. Cada profesional puede publicar una vez por día calendario según la hora de Guatemala. Una publicación deja de mostrarse a las 24 horas de su creación o cuando se retira antes.

La expiración de visibilidad no supone un borrado instantáneo de todo respaldo ni permite recuperar copias que otras personas ya hayan guardado. Retirar la publicación no reinicia el cupo de ese día.

Denunciar una publicación envía a administración su referencia, motivo y una copia restringida del contenido para revisar el caso, con conservación prevista de hasta 30 días. Una denuncia no se muestra públicamente ni constituye una denuncia ante las autoridades.

Ocultar un profesional cambia las publicaciones visibles para esa cuenta en ese teléfono. Bloquear un profesional se guarda para la cuenta en el servidor, oculta sus publicaciones al iniciar sesión e impide nuevos mensajes en ambas direcciones. Se puede deshacer desde Profesionales bloqueados. La consulta sin sesión sigue siendo pública. Los bloqueos de conversaciones existentes se gestionan desde las opciones del chat.

4. Permisos, fotos, videos y dictado

Cámara: se utiliza cuando eliges tomar fotos o videos para las funciones que la admiten. Micrófono: se utiliza al activar dictado, grabar voluntariamente una nota de voz para un chat o grabar un video con sonido en las funciones que lo admitan. Notificaciones: permiten recibir avisos de mensajes o administración. Puedes rechazar o retirar permisos desde Android; las funciones que los necesitan podrán quedar limitadas.

El selector de Android permite elegir los archivos que quieres compartir. La app prepara los medios antes del envío y requiere que confirmes su publicación o envío. Los videos pueden incluir voz o sonido; revisa su contenido antes de compartirlos.

El dictado puede utilizar un servicio de reconocimiento del teléfono que procese audio con su proveedor. Yo Contrato no conserva grabaciones de dictado ni envía ese audio a sus servidores como grabación; recibe el texto resultante para el formulario o búsqueda que estás completando. El audio incluido en un video que tú publiques forma parte de ese video.

Las notas de voz del chat son distintas del dictado: puedes grabarlas, escucharlas y confirmar su envío. Solo se graba al usar esa función; la grabación se detiene al salir o pasar la app a segundo plano. El audio enviado se conserva con la conversación y se consulta por su acceso privado, sin un enlace público permanente. Los borradores se guardan protegidos en este teléfono; los archivos temporales de grabación y reproducción se retiran al terminar o cerrar la función. Las confirmaciones distinguen un mensaje guardado por el servidor, recibido por un dispositivo y leído en el chat.

El mapa no activa el GPS. Las zonas y coordenadas de cobertura son las que decides indicar para ofrecer servicios; no equivalen a un seguimiento de tu ubicación en tiempo real.

5. Notificaciones y actividad opcional

Si activas avisos, se utiliza un identificador o token de notificación para enviar respuestas y avisos mediante Firebase Cloud Messaging y los servicios de AWS configurados. Puedes desactivarlos en la app o en Android.

Los avisos de mensajes pueden mostrar el nombre del remitente y una vista previa del texto. Puedes ocultar esa vista previa en los ajustes de notificaciones de la app. Para prepararla, el teléfono consulta el mensaje mediante el acceso privado de su participante; el aviso remoto contiene una referencia, no el texto ni los archivos del chat. Las fotos y notas de voz se identifican por su tipo y no se reproducen en la notificación. Se utiliza una versión genérica para la pantalla bloqueada, sujeta a las opciones de privacidad de Android. El sonido respeta los ajustes del canal, el silencio y No molestar del dispositivo.

La opción Compartir actividad de uso con administración está sujeta a tu elección. Al activarla, mientras usas la app se envía aproximadamente cada minuto una señal con tu cuenta, hora y versión instalada. No incluye el contenido de mensajes ni ubicación. Se conserva hasta 30 días y puedes desactivarla desde Privacidad y tus datos. Los contadores son aproximados.

6. Proveedores, conexiones y tratamiento fuera de Guatemala

Utilizamos Amazon Web Services para autenticación, API, almacenamiento, distribución de archivos y funciones del servicio. La infraestructura principal de esta app está configurada en la región us-east-1 de Estados Unidos. Utilizamos Firebase Cloud Messaging para las notificaciones que se habiliten. Sus proveedores pueden procesar datos fuera de Guatemala conforme a sus servicios y condiciones.

Al abrir un mapa, OpenStreetMap o su servicio de mosaicos recibe la dirección IP de la conexión y el área del mapa solicitada. No enviamos en esa solicitud el nombre de tu perfil, contactos o mensajes. El servicio de reconocimiento de voz que elijas puede tener sus propias condiciones y política.

Se facilitan datos a los proveedores en la medida necesaria para prestar estas funciones. No utilizamos el contenido de tus mensajes para publicidad personalizada. La app no tiene publicidad de AdMob activada en esta versión. Una futura función con otros usos o proveedores debe informarse antes de recoger o utilizar datos para ese fin.

7. Protección y almacenamiento en el dispositivo

Las conexiones del servicio utilizan HTTPS y controles de acceso. Las sesiones y determinados borradores se almacenan cifrados mediante las herramientas de Android. Los archivos multimedia temporales se preparan en el almacenamiento privado de la app y se limpian conforme a su flujo; no afirmamos que cada archivo temporal tenga un cifrado adicional propio.

Los borradores del chat, los mensajes pendientes y los formularios recuperables pueden permanecer en el teléfono hasta que se envíen, publiquen o descarten. Si eliges recordar datos de contacto en funciones anteriores, puedes retirarlos desde los ajustes disponibles. El cierre de sesión y la eliminación de cuenta son acciones diferentes.

Estas medidas reducen riesgos; no permiten garantizar que nunca existan incidentes, fallos o accesos indebidos. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni documentación sensible por chat o por los reportes.

8. Conservación y eliminación

Conservamos la cuenta y el perfil mientras se utilizan, hasta su retirada o eliminación, sujetos a las necesidades de seguridad y las medidas de moderación. Puedes editar o retirar información desde las funciones disponibles.

Los reportes voluntarios de soporte y la actividad opcional se configuran con caducidad de 30 días. Las conversaciones, solicitudes y referencias relacionadas con una cuenta eliminada se cierran u ocultan según el rol del participante y se programan para caducar a los 30 días. Los mensajes del titular que el sistema permite retirar se ocultan o sustituyen según el flujo de eliminación. Las publicaciones del muro dejan de ser visibles a las 24 horas o al retirarse.

Los registros administrativos de acciones tienen un plazo configurado de un año. Los respaldos locales del administrador se protegen y tienen una política de conservación de 90 días. La eliminación física en AWS puede tardar después de una fecha de caducidad. Los registros técnicos y copias de recuperación tienen sus propios ciclos; no se promete que todas las copias desaparezcan inmediatamente o al mismo plazo que la pantalla del usuario.

Podemos conservar información mínima de seguridad para impedir reactivaciones indebidas, atender reclamaciones o cumplir obligaciones aplicables. No podemos eliminar capturas, archivos o datos que otra persona haya obtenido y conserve por su cuenta. Si existe una conservación excepcional, debe limitarse al propósito que la justifica.

9. Tus opciones y solicitudes

Puedes consultar y modificar el perfil, retirar contenido, gestionar permisos y notificaciones, desactivar actividad opcional, descartar borradores, denunciar contenido y usar los bloqueos disponibles. Para eliminar la cuenta, abre Seguridad de mi cuenta → Eliminar mi cuenta y sigue la confirmación.

Para pedir ayuda sobre tus datos, utiliza Menú → Problemas y sugerencias o el correo oficial indicado en Información legal y contacto. También puedes solicitar por ese correo la eliminación de tu cuenta fuera de la app. Debemos verificar que la cuenta te pertenece antes de actuar. Puedes iniciar una solicitud fuera de la app desde https://www.yocontratoapp.com/eliminar-cuenta. Daremos una primera respuesta en un máximo de 5 días hábiles; este plazo corresponde a la atención inicial, no a la eliminación de todas las copias. Te informaremos de los pasos de verificación y del resultado de la solicitud.

No incluyas contraseñas, códigos, documentos completos ni información de terceros en una solicitud. El responsable puede necesitar verificar que la cuenta o los datos te pertenecen antes de actuar.

10. Cambios y alcance

Este aviso describe las funciones disponibles de Yo Contrato. Antes de incorporar un tratamiento de datos con otra finalidad, informaremos sus condiciones y solicitaremos el consentimiento cuando sea necesario.

Los cambios relevantes se informarán con su versión y fecha. La publicación de un texto nuevo en la web no equivale a aceptar condiciones por ti ni activa funciones pendientes. Se solicitarán las confirmaciones que correspondan dentro del servicio.

11. Información legal y contacto

Yo Contrato es un servicio operado por Marlon Guevara.

Contacto: soporte@yocontratoapp.com

Operación: Jutiapa, Guatemala.

Este contacto atiende consultas de soporte y privacidad. La atención de denuncias y las medidas de moderación corresponden a administración. Puedes enviar consultas y solicitudes sobre tus datos a ese correo, reportar problemas desde Menú → Problemas y sugerencias y gestionar tu cuenta desde Seguridad de mi cuenta.