Términos y condiciones de uso Versión 1.6 · actualizada el 28 de octubre de 2026 ## 1. Para qué sirve la app Yo Contrato permite buscar profesionales y servicios en Guatemala, consultar sus perfiles y publicaciones y conversar por mensajes privados. La disponibilidad depende de los profesionales y zonas que aparecen en la app. Yo Contrato facilita el contacto. El precio, alcance, materiales, plazos, forma de pago y garantías de cada trabajo deben acordarse entre quien solicita y quien presta el servicio. En esta versión la app no cobra ni custodia pagos por trabajos y no confirma por sí sola que un trabajo se haya realizado. ## 2. Cuentas y acceso La consulta del directorio no requiere una cuenta. Para enviar o consultar mensajes, solicitudes y citas necesitas iniciar sesión. Para publicar como profesional necesitas una cuenta y un correo verificado. Debes proporcionar información veraz, proteger tu contraseña y comunicar usos indebidos de tu cuenta. No debes suplantar a otra persona ni compartir claves o códigos de verificación. La verificación de correo acredita acceso a ese buzón; no certifica identidad, experiencia, permisos profesionales ni antecedentes. Antes de contratar, comprueba los requisitos que correspondan al trabajo. Para crear una cuenta, ofrecer servicios o contratar mediante Yo Contrato debes tener al menos 18 años. ## 3. Presentación del profesional Publica solo servicios que puedas prestar y describe con claridad tus habilidades, cobertura, horarios, disponibilidad y condiciones. Mantén la información actualizada y no prometas certificaciones que no posees. Cuando una actividad requiera autorización o habilitación profesional, corresponde al prestador disponer de ella. Sube únicamente imágenes y textos propios o que tengas permiso de utilizar. Nos autorizas a mostrarlos y procesarlos en la medida necesaria para operar tu publicación; conservas tus derechos sobre ellos. Evita documentos de identidad, datos bancarios, domicilios exactos y contactos en contenido público. ## 4. Mensajes y acuerdos Un mensaje no garantiza que el profesional acepte el trabajo. Los historiales de solicitudes y acuerdos anteriores se conservan con sus controles de acceso. Confirma por escrito el alcance y precio antes de comenzar. Informa de cambios y cancelaciones con tiempo y acuerda sus consecuencias directamente con la otra persona. Esta versión no establece cargos automáticos por cancelación. La app no ofrece un servicio de emergencias. No envíes contraseñas, códigos bancarios ni documentos sensibles por el chat. Si decides pagar fuera de la app, verifica al destinatario y conserva los comprobantes. ## 5. Contactos y privacidad La presentación profesional es pública. El correo de acceso se mantiene privado. El teléfono y correo de contacto del perfil se entregan a un participante cuando el profesional autoriza compartirlos en esa conversación. Retirar el permiso impide nuevas consultas, pero no elimina lo que la otra persona ya haya visto o guardado. No uses contactos, imágenes, solicitudes ni mensajes para publicidad no solicitada, difusión de datos o fines ajenos al servicio. Los detalles de tratamiento, conservación y eliminación se explican por separado en Privacidad y tus datos. El chat no tiene cifrado de extremo a extremo; administración puede revisar conversaciones reportadas y accesos privados justificados, con registro de acciones. ## 6. Opiniones y calificaciones Las opiniones nuevas requieren un trabajo completado y confirmado por el cliente dentro de la app. La confirmación en la app no es una inspección independiente del trabajo ni garantiza la exactitud de la opinión. Cuenta tu experiencia de forma respetuosa y concreta, sin amenazas, datos privados, acusaciones inventadas, publicidad ni suplantación. No publiques opiniones falsas sobre ti o tus competidores ni manipules las calificaciones. Puedes reportar contenido desde la app. Una opinión negativa no se elimina únicamente por ser negativa; se revisará según las reglas de uso y la información disponible. ## 7. Contenido permitido, prohibiciones y moderación Estas reglas se aplican a perfiles, publicaciones, fotos, opiniones y mensajes. El muro está destinado a servicios profesionales y trabajos reales. Debes tener los derechos y permisos necesarios sobre lo que publicas, incluidas las imágenes de personas y sus trabajos. No publiques datos privados de clientes, documentos, contactos, ubicaciones exactas de viviendas ni imágenes de personas sin autorización. Está prohibido publicar, ofrecer, solicitar, promocionar o enlazar contenido sexual explícito, pornografía, desnudos con finalidad sexual, prostitución o explotación sexual. Se prohíbe de forma absoluta el abuso o explotación sexual de menores, su captación, sexualización y cualquier material que los represente. No compartas ese material al denunciarlo: indica la publicación mediante la opción de denuncia de la app. Se prohíben la venta, compra, intercambio y tráfico de animales, así como el maltrato, crueldad y peleas de animales. Se permiten servicios veterinarios, de cuidado, paseo y atención responsable de animales cuando sean lícitos y se cuente con las autorizaciones profesionales necesarias. Se prohíben la venta, distribución, promoción o intermediación de drogas ilícitas y sustancias controladas sin autorización, armas de fuego, municiones, explosivos, accesorios destinados a convertir armas en automáticas y fabricación o tráfico ilegal de armas. No utilices la app para coordinar compras, pagos o entregas de estos productos. No se permite promover el consumo peligroso ni dar instrucciones para cometer delitos o causar daño. No se permiten estafas, suplantación, acoso, amenazas, extorsión, discriminación, incitación al odio o a la violencia, imágenes de violencia gráfica, explotación de personas, servicios ilegales ni contenido que vulnere derechos de terceros. Tampoco spam, publicaciones engañosas, extracción abusiva del directorio o intentos de alterar la seguridad y los límites de uso. Puedes denunciar una publicación desde sus opciones, reportar un perfil o conversación y bloquear a un participante desde el chat. Puedes ocultar las publicaciones de un profesional en este teléfono; esta opción no bloquea conversaciones existentes. La opción Bloquear profesional se guarda para tu cuenta, oculta sus publicaciones cuando inicias sesión e impide nuevos mensajes en ambas direcciones. Puedes deshacerla desde Profesionales bloqueados. Consultar el muro sin iniciar sesión sigue siendo público. Administración podrá revisar denuncias, retirar contenido o suspender cuentas según la gravedad y reiteración. Puedes pedir la revisión de una suspensión escribiendo al correo de contacto e indicando tu usuario y el motivo de la solicitud. Daremos una primera respuesta en un máximo de 5 días hábiles. Si necesitamos información adicional o más tiempo para resolverla, te lo comunicaremos. La recepción de una denuncia no significa que ya se haya resuelto ni sustituye una denuncia ante las autoridades. ## 8. Disponibilidad y publicaciones del día Cada profesional con perfil publicado y correo verificado puede realizar una publicación por día calendario, según la hora de Guatemala. La publicación deja de mostrarse en el muro al cumplirse 24 horas desde su creación. Publicar no envía automáticamente mensajes a los demás usuarios. Puedes retirarla antes. Retirar una publicación, borrar el perfil o reinstalar la app no reinicia el cupo diario de esa cuenta. Una publicación retirada no puede editarse o reemplazarse ese mismo día. La expiración elimina su visibilidad; el procesamiento técnico del borrado y las copias de recuperación puede tardar más. Las copias recibidas por otras personas no pueden recuperarse. Las denuncias pueden incluir una copia restringida de la publicación para revisión durante hasta 30 días. Los borradores no publicados se conservan cifrados en tu teléfono hasta publicarlos o descartarlos. No se promete disponibilidad permanente, una cantidad de clientes, ingresos o trabajos. Revisa la información y acuerda las condiciones antes de contratar. ## 9. Derechos, reclamaciones y cierre de cuenta Puedes editar o retirar tu presentación y solicitar la eliminación de tu cuenta desde Seguridad de mi cuenta. El aviso de privacidad explica el historial y los plazos de conservación restantes. Al cerrar sesión no puedes consultar citas ni conversaciones de esa cuenta; debes iniciar sesión otra vez. Estas condiciones no eliminan derechos irrenunciables del consumidor ni responsabilidades que correspondan conforme a la legislación aplicable en Guatemala. Estos términos se rigen por la legislación de Guatemala. Puedes plantear consultas o reclamaciones al correo de contacto, sin que este paso limite tu derecho a acudir a DIACO o a las autoridades y tribunales competentes según la ley. Para un trabajo contratado, informa también al prestador y conserva lo acordado. ## 10. Insignia de identidad revisada La insignia significa que administración realizó una revisión de identidad al asignarla al perfil. Es distinta de verificar un correo. No certifica experiencia, títulos, licencias, antecedentes, honestidad, calidad, cumplimiento ni seguridad; tampoco garantiza un trabajo ni constituye un aval de la conducta de su titular. Antes de contratar una actividad regulada, comprueba por tu cuenta la habilitación correspondiente. Solo administración puede asignar o retirar la insignia, con registro de la acción. Un cambio del nombre público requiere una nueva revisión. La insignia puede retirarse ante información incorrecta o dudas sobre la identidad. No otorga inmunidad frente a reportes, medidas administrativas ni responsabilidades legales. ## 11. Fraude, conductas ilícitas y responsabilidad Cada profesional y cliente responde por sus declaraciones, acuerdos, pagos, actos y omisiones conforme a la ley. Está prohibido utilizar la app para estafar, suplantar, amenazar o cometer cualquier delito. La app facilita el contacto y no realiza, dirige, supervisa ni garantiza los servicios contratados entre usuarios; no puede asegurar que otra persona actuará correctamente, con o sin insignia. Yo Contrato no asume por el solo uso del directorio la responsabilidad por fraudes, delitos o incumplimientos cometidos por un profesional o cliente. La responsabilidad que pudiera corresponder a cada participante, incluido el responsable de la app por sus propios actos u omisiones, se determina conforme a la legislación aplicable. Esta cláusula no excluye obligaciones legales, derechos irrenunciables ni responsabilidades que legalmente no puedan limitarse. Si sospechas un fraude, conserva mensajes, acuerdos y comprobantes, evita continuar con pagos o reuniones y usa las opciones de reporte. En caso de peligro o posible delito, acude a las autoridades competentes: un reporte en la app no es una denuncia oficial ni un servicio de emergencias. ## 12. Precauciones antes de reunirse o agendar una cita Estas recomendaciones aplican a clientes y profesionales, tengan o no insignia. Confirma con quién tratarás, el servicio, precio, dirección y horario antes de aceptar una reunión. No interpretes la insignia, las estrellas o el correo verificado como garantía de seguridad. Cuando sea posible, realiza el primer encuentro de día y en un lugar público; avisa a una persona de confianza dónde estarás y con quién. Si el servicio requiere ingresar a un domicilio, acuerda previamente las condiciones de acceso y considera estar acompañado. No publiques tu dirección exacta: compártela de forma privada solo cuando sea necesario. No compartas contraseñas, códigos de acceso o datos bancarios sensibles. Desconfía de presiones para pagar anticipos y comprueba destinatario y condiciones antes de transferir dinero. Si algo no te da confianza, pospón o cancela el encuentro y reporta la situación. Estas medidas reducen riesgos, pero no los eliminan. ## 13. Cambios de condiciones Las actualizaciones indicarán su versión y fecha. Antes de aplicar cambios sustanciales a las funciones que utilizas, te mostraremos las nuevas condiciones y solicitaremos tu aceptación dentro de la app. Si no aceptas, puedes dejar de utilizar las funciones afectadas y solicitar la eliminación de tu cuenta. Publicar un texto nuevo en la web no equivale a tu aceptación. Las correcciones de redacción o contacto se publicarán con su fecha sin atribuirte una nueva aceptación. No se autorizan cargos ni suscripciones futuras por anticipado. ## 14. Lectura y aceptación Estas condiciones y la política de privacidad se presentan a clientes y profesionales al crear una cuenta. La aceptación se solicita expresamente, sin casillas marcadas de antemano. Al confirmar la aceptación dentro de una sesión, se registra por cuenta la versión, su identificador de contenido y la fecha. Puedes consultar los documentos desde Ajustes. ## 15. Información legal y contacto Yo Contrato es un servicio operado por Marlon Guevara. Contacto: soporte@yocontratoapp.com Operación: Jutiapa, Guatemala. Puedes enviar consultas sobre la app, tus datos o una solicitud de eliminación al correo oficial. Los reportes de contenido también se pueden enviar desde las opciones del perfil o del trabajo correspondiente. La eliminación de cuenta está disponible en Seguridad de mi cuenta. Para atender solicitudes sobre una cuenta puede ser necesario verificar que te pertenece; no envíes contraseñas, códigos de acceso ni documentos sensibles sin que se justifique su necesidad.